Calisto Stays – Términos y Condiciones del Huésped para Reservas en Airbnb

Fecha de entrada en vigor: 20-04-2025

Estos Términos y Condiciones del Huésped (“Acuerdo”) se aplican a todas las estancias reservadas a través de Airbnb en propiedades gestionadas por Calisto Stays. Calisto Stays es operado por:

  • Calisto LLC, registrada en Wyoming, EE. UU.
  • Calisto Grupo Ltd, registrada en Dublín, Irlanda

Para reservas realizadas mediante Airbnb, el pago es gestionado directamente por Airbnb. Una vez confirmado, Calisto LLC (USD) o Calisto Grupo Ltd (EUR) coordina la ejecución de los servicios locales a través de empresas afiliadas.

1. ESTRUCTURA DE SU RESERVA

Al confirmar una reserva con Calisto Stays a través de Airbnb, usted acepta dos contratos distintos, gestionados por Calisto LLC o Calisto Grupo Ltd:

1.1 Acuerdo de Alquiler (con el Propietario del Inmueble)
Usted celebra un acuerdo de uso temporal con el propietario legal del inmueble (“Propietario”), que regula su derecho a utilizar el alojamiento durante las fechas reservadas.

1.2 Contrato de Servicios (con el Proveedor Local de Calisto)
Usted celebra un contrato de servicios independiente con:

  • North Coast Vacations Inc. (República Dominicana)
  • North Coast Vacations Inc. (España)

Estos servicios son subcontratados bajo un acuerdo interno. La responsabilidad del proveedor local se limita a casos de negligencia grave.

2. CONTACTO Y ASISTENCIA

Su contacto designado es el Calisto Concierge, actualmente Alex Garcia.
📧 alex@calistoco.com

3. NORMAS DE OCUPACIÓN

3.1 La ocupación máxima es de dos (2) personas por dormitorio, salvo autorización previa por escrito.
3.2 El exceso de ocupantes o invitados no registrados puede dar lugar a cancelación inmediata o cargos adicionales.

4. CHECK-IN Y CHECK-OUT

Check-in: A partir de las 16:00 h
Check-out: Hasta las 11:00 h

4.1 Puede solicitar entrada o salida fuera del horario con al menos 24 horas de antelación a través de Calisto Guest Services.
4.2 Las salidas no autorizadas fuera del horario se cobrarán al 200% de la tarifa estándar.

5. LIMPIEZA Y CONDICIÓN DE LA PROPIEDAD

5.1 La propiedad será limpiada profesionalmente antes de su llegada.
5.2 Debe informar de cualquier problema al Calisto Concierge al momento de su llegada. La falta de aviso se considerará aceptación del estado del inmueble.
5.3 Servicios adicionales de limpieza pueden solicitarse mediante Calisto Guest Services y se facturan por separado.
5.4 Las interrupciones temporales de servicios (como Wi-Fi, luz o agua) no dan derecho a reembolso.

6. RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED

6.1 Uso residencial únicamente. Mantenga el orden y la limpieza.
6.2 Podría requerirse una identificación válida para registro local.
6.3 Usted es responsable de multas por infracción de normativas locales o comunitarias (ruido, basura, estacionamiento).
6.4 No se permiten mascotas sin autorización escrita previa.
6.5 Usted es financieramente responsable por cualquier daño, pérdida o limpieza excesiva que ocurra durante su estancia. Esto incluye artículos faltantes o dañados, como toallas, llaves, dispositivos electrónicos, electrodomésticos o mobiliario. Los costos asociados se reclamarán a través del proceso de resolución de Airbnb.

7. SERVICIOS ADICIONALES

7.1 Servicios opcionales como limpieza adicional, traslados o late check-out están disponibles mediante Calisto Guest Services.
7.2 Cada servicio adicional constituye un contrato independiente.
7.3 Los servicios contratados fuera de Airbnb se pagan directamente a Calisto y no están cubiertos por sus políticas.

8. CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

[Redactado – Regido por Airbnb]
Las condiciones de cancelación y reembolso se rigen por la política seleccionada en Airbnb al momento de la reserva. Calisto no puede modificar estas condiciones ni emitir reembolsos directamente.

9. PAGOS

[Redactado – Regido por Airbnb]
Todos los pagos de su reserva se procesan exclusivamente a través de Airbnb. Los servicios adicionales contratados por fuera se rigen por las condiciones de pago de Calisto.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

10.1 El Propietario y Calisto LLC o Calisto Grupo Ltd son los únicos responsables frente al huésped.
10.2 North Coast Vacations Inc. (RD o España) no asume responsabilidad, salvo en casos de negligencia grave en la prestación del servicio.
10.3 Usted exonera de responsabilidad a Calisto, sus afiliados y al Propietario por cualquier daño derivado de su estancia, salvo en casos de conducta dolosa.

11. ACCESO A LA PROPIEDAD

Calisto y sus afiliados pueden acceder a la propiedad en caso de emergencia, mantenimiento o inspección. Se dará aviso previo cuando sea posible.

12. SUBARRIENDO Y USO NO AUTORIZADO

No puede ceder su reserva ni permitir la ocupación por terceros no autorizados.

13. PROTECCIÓN DE DATOS

Calisto cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas aplicables.
🔗 Política de Privacidad: https://www.calistoco.com/privacy

14. LEY APLICABLE

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Dominicana, sin importar la ubicación de la propiedad. Cualquier disputa no cubierta por Airbnb se resolverá exclusivamente ante los tribunales dominicanos.

15. ACUERDO COMPLETO

Estos términos, junto con los establecidos por Airbnb, constituyen el acuerdo íntegro entre el huésped y Calisto. Cualquier modificación deberá constar por escrito y ser aceptada por ambas partes.

16. INCUMPLIMIENTO

Si el Huésped incumple con las condiciones u obligaciones del presente Acuerdo, deberá abandonar la propiedad, retirar todas sus pertenencias y dejar el inmueble en buen estado y sin daños. No se reembolsará ninguna parte del importe total de la reserva. El incumplimiento puede dar lugar a acciones legales para recuperar daños o cantidades pendientes. En caso de litigio, la parte vencedora tendrá derecho a la recuperación de los costos legales incurridos.

Información de Contacto

Calisto Concierge – Alex Garcia
📧 alex@calistoco.com