Términos y Condiciones del Huésped

Fecha de entrada en vigor: 21-04-2024

Estos Términos y Condiciones del Huésped ("Acuerdo") rigen todas las reservas realizadas a través de CalistoStays.com, la plataforma global de alquileres vacacionales operada por:

  • Calisto LLC, una empresa registrada en Wyoming, EE. UU.
  • Calisto Grupo Ltd, una empresa registrada en Dublín, Irlanda

Dependiendo de su moneda y ubicación de pago, su reserva será procesada por Calisto LLC (USD) o Calisto Grupo Ltd (EUR). Estas entidades son sus contrapartes contractuales y su único punto de contacto directo durante su estancia.

1. ESTRUCTURA DE SU RESERVA

Al confirmar una reserva con Calisto Stays, usted acepta celebrar dos contratos distintos pero coordinados:

1.1 Acuerdo de Alquiler (con el Propietario del Inmueble)
Usted acepta un acuerdo de licencia temporal de ocupación con el propietario legal del inmueble ("Propietario"). Este acuerdo regula su derecho a alojarse en la propiedad durante las fechas y términos especificados en la reserva.

1.2 Acuerdo de Servicios al Huésped (con el Afiliado Local de Calisto)
Usted celebra un contrato separado para servicios de limpieza y soporte con:

  • North Coast Vacations Inc. (República Dominicana)
  • North Coast Vacations Inc. (España)

Estos servicios se realizan bajo un acuerdo intraempresarial con Calisto LLC o Calisto Grupo Ltd. La responsabilidad por los servicios se limita a negligencia grave por parte del proveedor de servicios.

2. CONTACTO Y SOPORTE

Su Concierge designado de Calisto, actualmente Alex Garcia, es su único punto de contacto durante su estancia.
Para cualquier problema o necesidad de servicio, contacte a: alex@calistoco.com

3. REGLAS DE OCUPACIÓN

3.1 La ocupación máxima es de dos (2) huéspedes por dormitorio, a menos que se autorice lo contrario por escrito.
3.2 La presencia de huéspedes no autorizados o exceder el límite de ocupación puede resultar en la terminación inmediata o cargos adicionales.

4. CHECK-IN Y CHECK-OUT

  • Check-In: Después de las 4:00 PM
  • Check-Out: Antes de las 11:00 AM

4.1 El check-in temprano y el check-out tardío pueden solicitarse al menos 24 horas antes a través de Calisto Guest Services.
4.2 Los check-outs tardíos no autorizados se facturarán al 200% de la tarifa normal.

5. LIMPIEZA Y CONDICIÓN DE LA PROPIEDAD

5.1 La propiedad será limpiada profesionalmente antes de su llegada.
5.2 Al llegar, informe cualquier problema inmediatamente a su Concierge de Calisto. No hacerlo constituye la aceptación de la condición de la propiedad.
5.3 La limpieza adicional o los servicios durante la estancia pueden organizarse a través de Calisto Guest Services y están sujetos a un contrato separado.
5.4 Pueden ocurrir interrupciones temporales de servicios (por ejemplo, Wi-Fi, electricidad, agua) y no son motivo de compensación o reembolso.

6. RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED

6.1 Uso de la Propiedad: Solo uso residencial. Mantenga la propiedad en condiciones limpias y ordenadas.
6.2 Identificación: Se le puede solicitar que proporcione una identificación válida para los requisitos locales de registro de huéspedes.
6.3 Cumplimiento: Usted es responsable de cualquier violación de las leyes locales o reglas comunitarias, incluidas infracciones de ruido, basura o estacionamiento. Las multas se cargarán al método de pago registrado.
6.4 Mascotas: No se permiten mascotas a menos que se apruebe explícitamente por escrito.
6.5 Daños: Usted es financieramente responsable por cualquier daño, pérdida o limpieza excesiva que ocurra durante su estancia. Esto incluye artículos faltantes o dañados como toallas, llaves, dispositivos electrónicos, electrodomésticos o mobiliario. Los costos asociados se facturarán automáticamente y podrán descontarse de su depósito de seguridad o cargarse al método de pago registrado.

7. SERVICIOS ADICIONALES

7.1 Los servicios adicionales como check-in temprano, check-out tardío y limpieza durante la estancia están disponibles a través de Calisto Guest Services.
7.2 Cada servicio adicional es un contrato independiente facturado por separado.
7.3 Todos los servicios adicionales deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

8.1 Cancelaciones por parte del Huésped

  • Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación al check-in: elegibles para un reembolso completo o Crédito Calisto (a su discreción)
  • Cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación al check-in: no reembolsables

8.2 Formato de Reembolso: Los reembolsos pueden procesarse como Créditos Calisto, que pueden aplicarse a cualquier reserva futura.
8.3 Fuerza Mayor: No se emitirán reembolsos debido a eventos fuera del control de Calisto (por ejemplo, desastres naturales, disturbios políticos, retrasos de aerolíneas). Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.

9. TÉRMINOS DE PAGO

9.1 Se requiere un depósito del 50% para confirmar su reserva.
9.2 El saldo restante vence 30 días antes de la llegada.
9.3 Cualquier cargo adicional durante su estancia se aplicará al método de pago registrado.

10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN

10.1 Calisto LLC / Calisto Grupo Ltd y el Propietario son las únicas partes responsables ante usted.
10.2 North Coast Vacations (RD o España) no asume ninguna responsabilidad por su estancia o pertenencias, excepto en casos de negligencia grave durante la prestación del servicio.
10.3 Usted acepta liberar y eximir de responsabilidad a todas las partes de reclamaciones o daños resultantes de su estancia, a menos que surjan de conducta dolosa.

11. ACCESO A LA PROPIEDAD

Calisto y sus afiliados locales pueden ingresar a la propiedad por motivos de seguridad, mantenimiento o inspección. Se proporcionará aviso a menos que se requiera ingreso inmediato.

12. SUBARRENDAMIENTO Y USO NO AUTORIZADO

No puede ceder su reserva, subarrendar la propiedad ni permitir que huéspedes no autorizados se alojen.

13. PRIVACIDAD DE DATOS

Calisto cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y todas las leyes de privacidad aplicables.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. LEY APLICABLE

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Dominicana, sin considerar los principios sobre conflictos de leyes. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en la República Dominicana para la resolución de cualquier disputa.

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será reemplazada por una válida que refleje lo más fielmente posible la intención original, y el resto del Acuerdo permanecerá en pleno vigor.

15. ACUERDO COMPLETO

Este documento constituye el acuerdo completo entre usted y Calisto con respecto al uso del sitio y la reserva, y reemplaza todos los acuerdos o comunicaciones anteriores, ya sean electrónicos, verbales o escritos.

16. INCUMPLIMIENTO

En caso de que el Huésped no cumpla con las condiciones y obligaciones de este Acuerdo, deberá desalojar la propiedad, retirar todas sus pertenencias y dejar la propiedad en buen estado y sin daños. No se reembolsará ninguna parte del importe total de la reserva. El incumplimiento puede resultar en acciones legales para recuperar daños o importes pendientes. En caso de procedimiento legal, la parte que prevalezca tendrá derecho al reembolso de todos los costos legales incurridos.