Terms & Conditions
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CALISTO STAYS
PinkTree Capital, con sede en Pedro Clisante 73, El Batey, Sosúa, República Dominicana 57000, con RNC número 132-08055-6 y registrada para hacer negocios en España con número de IVA N-0251577C y en la Unión Europea bajo el protocolo de Ventanilla Única, es el propietario de Calisto Stays, su sitio web, su dominio y sus servicios.
Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") establecen los términos que rigen el uso de las propiedades de Calisto Stays por parte de los huéspedes ("Huésped," "usted" o "su"). Al realizar una reserva, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos.
ACUERDO DE RESERVA 1.1 Al completar una reserva, usted celebra un contrato de alquiler legalmente vinculante compuesto por dos contratos separados pero inseparables:
a. Contrato de Alojamiento: Un contrato entre usted ("Huésped") y el propietario registrado de la propiedad ("Propietario"), que otorga al Huésped el derecho a ocupar la propiedad durante la estadía reservada.
b. Contrato de Servicios: Un contrato separado entre usted ("Huésped") y PinkTree Capital, que cubre los servicios de limpieza y otros servicios relacionados proporcionados durante su estadía.
1.2 Al completar esta reserva, usted acepta ambos contratos.
1.3 El Contrato de Alquiler regula el uso de la propiedad reservada ("Propiedad") durante el período de alquiler especificado, sujeto a los términos establecidos en estos Términos y Condiciones. El incumplimiento de estos términos puede resultar en la terminación inmediata del acuerdo sin derecho a reembolso.
OCUPACIÓN 2.1 La ocupación máxima es de dos (2) personas por habitación, a menos que se acuerde previamente.
2.2 La presencia de huéspedes no autorizados o exceder el límite de ocupación puede resultar en cargos adicionales o la terminación inmediata de su estadía sin reembolso. Si se descubre ocupación no autorizada, Calisto se reserva el derecho de retirar a los huéspedes no autorizados o cancelar la reserva.
HORARIOS DE CHECK-IN Y CHECK-OUT 3.1 Check-In: Después de las 4:00 PM.
3.2 Check-Out: Antes de las 11:00 AM.
3.3 El check-in anticipado o el check-out tardío pueden comprarse al menos 24 horas antes a través de Calisto Guest Services, sujeto a disponibilidad.
3.4 Los check-outs tardíos no autorizados se cobrarán a una tarifa del 200% de la tarifa estándar de check-out tardío de Calisto Guest Services.
ESTADO DE LA PROPIEDAD Y LIMPIEZA 4.1 La propiedad se limpia y prepara a fondo antes de su llegada.
4.2 Si encuentra que la propiedad no está en condiciones satisfactorias al momento del check-in, debe notificarlo de inmediato a su Concierge de Calisto. No hacerlo constituirá la aceptación del estado de la propiedad.
4.3 Los servicios de limpieza adicionales no están incluidos en su reserva. Sin embargo, los servicios de limpieza adicionales, incluidas las limpiezas intermedias, pueden comprarse a través de Calisto Guest Services.
4.4 La propiedad se proporciona "tal como está." Aunque Calisto Stays hará todo lo posible para garantizar el funcionamiento de todas las comodidades, el Huésped reconoce que pueden ocurrir problemas temporales como cortes de Internet, interrupciones de servicios públicos o demoras causadas por proveedores externos, por los cuales Calisto Stays no será responsable.
RESPONSABILIDADES DEL HUÉSPED 5.1 Uso de la Propiedad: Los huéspedes deben utilizar la propiedad únicamente con fines residenciales y mantenerla en condiciones limpias y ordenadas.
5.2 Registro de Huéspedes: Todos los huéspedes deben proporcionar una identificación válida cuando se les solicite y cumplir con los requisitos locales de registro.
5.3 Cumplimiento de Normas y Multas: Los huéspedes deben cumplir con todas las leyes, ordenanzas y regulaciones comunitarias aplicables. Los huéspedes son los únicos responsables de cualquier multa, sanción o consecuencia derivada de infracciones, incluidas, entre otras, aquellas emitidas por la policía, municipios, comunidades residenciales u otras autoridades.
5.4 Política de No Mascotas: Las mascotas están estrictamente prohibidas a menos que se autoricen explícitamente por escrito. La violación de esta política puede resultar en la terminación inmediata de su estadía y tarifas adicionales por limpieza o daños.
5.5 Daños y Tarifas de Limpieza Adicional: Los huéspedes son responsables de los costos de cualquier daño, artículos faltantes o limpieza excesiva requerida después de su estadía. Estos costos se cargarán al método de pago registrado.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO 6.1 Cancelaciones Iniciadas por el Huésped: Para cancelaciones realizadas 30 días o más antes de la fecha de check-in, puede solicitar un reembolso contactando a su Concierge de Calisto. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles posteriores a la solicitud.
6.2 Créditos de Viaje: Los reembolsos también pueden emitirse como créditos de viaje a discreción exclusiva de Calisto.
6.3 Fuerza Mayor: No se emitirán reembolsos por cancelaciones debidas a desastres naturales, emergencias u otros eventos fuera del control de Calisto.
CONDICIONES DE PAGO 7.1 Pagos de Reservas: Se requiere un depósito del 50% al momento de la reserva, con el saldo restante pagadero 30 días antes de su llegada.
7.2 Pagos de Servicios: Los servicios como check-in anticipado, check-out tardío o limpieza adicional deben pagarse en su totalidad al momento de la reserva del servicio.
7.3 Cargos Adicionales: Cualquier cargo adicional incurrido durante la estadía se cargará al método de pago registrado.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN 8.1 Calisto Stays no se responsabiliza por pérdidas, robos o daños a pertenencias personales durante su estadía.
8.2 Los huéspedes asumen plena responsabilidad por sus acciones y acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Calisto, sus empleados y propietarios de propiedades.
ENTRADA Y INSPECCIÓN 9.1 Calisto se reserva el derecho de acceder a la propiedad para mantenimiento, inspecciones o emergencias. Se proporcionará un aviso previo, a menos que sea necesaria una entrada inmediata.
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS 13.1 Todas las disputas se regirán por las leyes de la República Dominicana.
13.2 Los tribunales de la República Dominicana tendrán jurisdicción exclusiva para resolver dichas disputas.
ACUERDO COMPLETO 14.1 Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre el Huésped y Calisto.
CONTACTO Para preguntas o información adicional, comuníquese con Alex García en alex@calistoco.com.